KARGO VE İADE

Kargo

Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişiniz 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Yurt dışı gönderimler için contact@venerasilk.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

​

İade ve Değişim

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti Vénera'ya aittir.

​

Nasıl iade ederim?

contact@venerasilk.com adresine ya da WhatsApp'tan 0530 171 74 53 numarasına sipariş numaranızla birlikte yazmanız yeterli. Size anlaşmalı kargo iade kodunu iletiriz.

​

Koşullar

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajı ile etiketleri üzerinde olacak şekilde gönderilmelidir. Ambalajı açılıp kullanılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler iade alınamaz.

​

Para iadesi

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–3 haftayı bulabilir.

​

Hasarlı veya kusurlu ürün

Ürün size hasarlı ya da kusurlu ulaştıysa bize bildirin. Değişim veya tam para iadesi yaparız; tüm masraflar bize aittir.

​

İade adresi

Vénera – Ulus Mah., Ahmet Adnan Saygun Cad., Kelaynak Sk. No:26/6, 34340 Beşiktaş/İstanbul